Exclusão de conta e dados

Madame Luna app para celular

Se você deseja excluir sua conta da Madame Luna e os dados pessoais associados, siga os passos abaixo. Sua solicitação é enviada à equipe da Madame Luna.

Como enviar uma solicitação de exclusão

1. Envie um e-mail para rslabsdev@gmail.com.
2. Use “Exclusão de conta” como assunto.
3. Inclua o e-mail (ou nome de usuário) cadastrado no app para que possamos verificar e localizar sua conta.
4. Ao receber sua solicitação, verificamos sua identidade e excluímos sua conta.

Quais dados são excluídos?

A seu pedido, os seguintes dados associados à sua conta são excluídos permanentemente:

• Dados do perfil (nome, e-mail, telefone)
• Data de nascimento e informações astrológicas/do signo
• Histórico de leituras e interpretações (tarô, xícara de café, sonhos, quiromancia etc.)
• Fotos enviadas (xícara de café, palma etc.)
• Mensagens de chat (conversas com a Madame Luna)
• Saldo de moedas/carteira e preferências do app

Quais dados são mantidos por um tempo?

Alguns dados de transações, como registros de compras e pagamentos, são mantidos pelo prazo exigido pelas obrigações legais e fiscais aplicáveis e excluídos ao final desse prazo. Eles nunca são usados para marketing.

Quanto tempo leva?

Sua conta e os dados pessoais listados são excluídos em até 30 dias após a verificação da sua solicitação. Registros que devem ser mantidos por lei seguem seus respectivos prazos.

Contato

Em caso de dúvidas, fale conosco em rslabsdev@gmail.com.